Domande Frequenti

1. Immettete i prodotti scelti nel carrello, Compilando i Campi richiesti( colore taglia quantità) e poi cliccare su aggiungi al carrello.
2. Potete cambiare la quantità direttamente nella sezione “carrello”, riscrivendo il numero di prodotti e confermando con il tasto Rosso.

Procedura di ordinazione: 

1. Quando il vostro carrello sarà completo, potete passare all’ordine vero e proprio.
2. Se non siete registrati, vi verrà chiesto di farlo dopo aver premuto il tasto “Ordinare”. Se siete un nuovo cliente, compilate il modulo, altrimenti basta inserire e-mail e password. Il passo successivo riguarda la spedizione e il pagamento – qui dovrete scegliere la modalità che più vi aggrada. Trovate ulteriori informazioni nella sezione “Spedizione e pagamento”.

Buono sconto o Coupon: Inserite il codice del buono sconto dopo aver cliccato la scelta “Ho un codice sconto e desidero utilizzarlo” sotto le tabelle di spedizione e pagamento. Lo sconto verrà detratto dalla spesa successiva. Potete usare un buono sconto per ogni ordine – gli sconti non sono cumulabili. Se avete necessità del nostro supporto, contattateci al nostro indirizzo e-mail info@ristomacchia.it

Conferma dell’ordine: Nella fase finale, viene visualizzata una panoramica dell'intero ordine, ovvero la lista dei prodotti ordinati, l’indirizzo di consegna e la modalità di spedizione e pagamento. Nel caso vogliate cambiare l’indirizzo di consegna, potete farlo compilando il modulo “indirizzo di consegna”. Dopodichè potrete visualizzare il numero dell’ordine e la possibilità di fare logout. Via e-mail riceverete la conferma con il numero dell’ordine e tutto il Riepilogo.

Tracciamento dell'ordine

Potete comodamente tracciare il vostro ordine dopo aver accesso la sezione “il mio account” e dopo aver premuto il tasto “Anteprima”. Troverete tutti i dettagli del vostro ordine, incluso lo stato attuale della spedizione. Sarete informati via e-mail riguardo ogni singolo step della spedizione. Appena il vostro ordine sarà pronto, lo impacchiamo con cura e lo consegniamo alla ditta di corriere espresso che lo recapiterà al vostro indirizzo. 

Carica i tuoi file per la stampa in formato jpeg, tiff, png, bmp.

Consiglio: usa immagini in formato PNG (loghi o disegni) o JPEG (FOTO) a  risoluzione 200 dpi con dimensione massima 15MB o 5000pixel.

Puoi procedere lo stesso l acquisto ed inviare i tuoi file originali  successivamente a info@ristomacchia.it, segnalandoli come nota del tuo ordine. Utilizzeremo quelli in fase di stampa.

Aggiungi più note possibili se il file che ci hai inviato vuoi che sia diverso da quello stampato ( ad esempio la scritta del file è nera ma te la vuoi Bianca) altrimenti procederemo come indicato nell'ordine.

Ristomacchia offre tutte le possibilità di pagamento:

1. Bonifico bancario
2. Pay Pal ( anche se non sei registrato)
3. Carta di credito
4. In Contanti al Corriere con una spesa aggiuntiva di Euro 4.50

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Durante le fasi di pagamento viene utilizzato il protocollo SSL (Secure Sockets Layer) per proteggere i tuoi dati sensibili. Grazie a questo protocollo le informazioni vengono criptate e protette da qualsiasi tipo di ingerenza esterna. Quando completi un ordine con il pagamento online, e quindi ti appresti ad indicare i tuoi dati sensibili relativi al pagamento, apparirà un lucchetto o un simbolo analogo nella barra di navigazione del browser, a indicare che i dati sono trasmessi attraverso protocollo sicuro. Se non trovi il simbolo, controlla la documentazione del tuo browser. Nella barra dell’indirizzo apparirà inoltre qualcosa di analogo a ht‍tps://ww‍w.constriv.com/… oppure ht‍tps://w‍ww.paypal.com/: “https://” indica che la connessione sta viaggiando su protocollo SSL. Le informazioni trasmesse non verranno conservate dopo il pagamento.

1. Sostituiamo o rimborsiamo qualsiasi articolo che risulti difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine entro 30 giorni dall’avvenuta consegna.
2. Non è possibile fare resi o rimborsi dovuti a ripensamenti circa l’acquisto o il tipo di personalizzazione richiesto, dato che il diritto di recesso non si applica agli articoli personalizzati 

Per qualsiasi problema Scirvere a: info@ristomacchia.it

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